· En el Estado, el Seguro Social ha otorgado 26 cursos de SER IMSS mediante los cuales se capacitó a un total de 635 personas
· La UMF 58 es la cuarta clínica que capacita a su personal en este programa para mejorar la atención al derechohabiente
En Yucatán, el personal de la Unidad de Medicina Familiar número 58 (conocida como 42 Sur) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) será capacitado sobre la importancia del buen trato a los derechohabientes; lo anterior es parte de la campaña SER IMSS, basada en las acciones: Saludar, Escuchar y Responder.
Con el lema “De buenas es mejor” se capacitará en esta clínica a 328 trabajadoras y trabajadores, abarcando personal de base y confianza; además de personal becario, residentes e incluso personal de vigilancia. Cada uno de los temas que se presentarán tendrá el objetivo de otorgar herramientas para fortalecer la cultura de un servicio de calidad y calidez para la derechohabiencia; así como lograr un adecuado clima laboral.
La UMF 58 es la cuarta clínica que instruye a su personal como parte del programa SER IMSS. En el Estado, el Seguro Social ha otorgado 26 cursos de SER IMSS mediante los cuales se capacitó a un total de 635 personas.
La implementación de esta capacitación inició con la Subdelegación Mérida Norte; posteriormente la UMF No. 20 de Ciudad Caucel y la UMF No. 57 (conocida como la Ceiba) y ahora se suma la UMF No. 58.
Durante el evento de arranque de las acciones de formación, el delegado del Instituto, Jorge Herberto Méndez Vales, señaló que la implementación de SER IMSS en la UMF No.58 da continuidad a los trabajos que comenzaron el pasado mes de mayo en todo el país, con el esfuerzo en conjunto del IMSS y del Sindicato; por tal motivo a esta capacitación se sumarán también, los funcionarios que integran el Cuerpo de Gobierno Delegacional y el Comité Ejecutivo del SNTSS Sección VI.
También exhortó a los presentes a comenzar cada jornada laboral con las acciones de SER: Saludando, Escuchando y Respondiendo.
En el banderazo de inicio del programa, estuvo presente Luis Eduardo Sánchez Sánchez, director de la UMF No.58; así como Norma Lidia Yerves Ordoñez, secretaria de Capacitación y Adiestramiento, quien acudió en representación del doctor Jorge Luiz Ek Bojórquez, secretario general del SNTSS sección VI; Jorge Martinez Torres, titular Delegacional de Prestaciones Médicas; así como asesores facilitadores del Centro de Capacitación del SNTSS; entre otros funcionarios del Instituto.
A nivel nacional se está implementando este programa como parte de las acciones para el fortalecimiento de la atención médica y el buen trato, que presentó en meses pasados el Director General del Instituto, maestro Mikel
Arriola Peñalosa. Con esta estrategia en 2016 se capacitará al personal de 320 Unidades.
La meta para 2018 es capacitar a 180 mil trabajadores que tienen contacto directo con la gente.